La satisfaccion del cliente y su incidencia en la fidelizacion de clientes, en las empresas de hospedaje no clasificadas de la localidad de Huancayo - Per

Resumen

En la presente investigacion de tipo aplicada y nivel explicativo, partiendo del objetivo general: determinar la incidencia de la satisfaccion del cliente en la fidelización de las empresas de hospedaje de la localidad de Huancayo, y siguiendo los procedimientos deol metodo cientifico como el inductivo deductivo. Se concluyó que existe fuerte relación entre ambas variables.