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Atribución 4.0 Internacional.
1
Escuela Profesional de Enfermería, Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Huancayo, Perú.
a
Magister;
b
Licenciada
Nivel de satisfacción laboral del profesional
de enfermería del hospital regional docente
materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
Labor satisfaction level of the nursing professional of the regional hospital teacher for children El Carmen.
Huancayo, 2018.
Marivel Rosa Martínez Veliz
1, a
, Belinda Olga García Inga
1, a
, Jenny Giovanna Poma Salinas
1, b
,
Lucia Núñez Anccasi
1, b
RESUMEN
Objetivos: Identicar el nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del Hospital Regional Docente Materno
Infantil El Carmen Huancayo, 2018. Material y Métodos: Método general cientíco, método especíco descriptivo,
tipo teórico, básico, nivel descriptivo; población estuvo conformada por 103 profesionales de Enfermería, muestra
censal. El instrumento utilizado de Sonia Palma Carrillo. Resultados: El nivel de satisfacción laboral del profesional
de Enfermería del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen es regular con un 34%, así como también en
las siete dimensiones es regular. Conclusiones: Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral del profesional de
Enfermería en
la dimensión condiciones benecios laborales y/o remunerativos del Hospital Regional
Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2018 es regular con un 37%.
PALABRAS CLAVE: Satisfacción laboral, profesional de enfermería.
SUMMARY
Objectives: To identify the level of job satisfaction of the nursing professional of the El Carmen Huancayo Maternal
and Child Regional Teaching Hospital, 2018. Material and Methods: General scientic method, specic descriptive
method, theoretical, basic type, descriptive level; The population was made up of 103 Nursing professionals, census
sample. The instrument used by Sonia Palma Carrillo. Results: The level of job satisfaction of the Nursing professional of
the El Carmen Maternal and Child Regional Teaching Hospital is regular with 34%, as well as in all seven dimensions it is
regular. Conclusions: It has been identied that the level of job satisfaction of the Nursing professional in the dimensions
of labor and / or remuneration benets of the Regional Hospital Maternal Infant Teacher El Carmen Huancayo, 2018 is
regular with 37%.
KEYWORDS: Job satisfaction, nursing professional.
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Visionarios en ciencia y tecnología. 2020; 5: 42-48
Visionarios en ciencia y tecnología. 2020; 5: 42-48
DOI: https://doi.org/
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL RESEARCH
INVESTIGACIÓN ORIGINAL / ORIGINAL RESEARCH
Martínez Veliz M. y col.
Nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
INTRODUCCION
La investigación titulada Nivel de satisfacción
laboral del Profesional de enfermería del Hospital
Regional Docente Materno Infantil El Carmen
Huancayo 2018, se originó en el interés de aportar
con una solución a los diversos problemas que viene
afrontando el Hospital Regional Docente Materno
Infantil El Carmen considerando que la satisfacción
laboral de los trabajadores es el éxito de una empresa,
claro está en las diferencia de las remuneraciones
de pago entre el profesional nombrado y contratado
prueba de ello constantes renuncias del profesional
de enfermería contratado por los bajos sueldos, así
también el descontento de la falta de materiales y las
condiciones físicas del hospital entre otros, son algunos
de los problemas de insatisfacción del profesional de
enfermería; frente a esta realidad el estudio se inició con
el objetivo de identicar el nivel de satisfacción laboral
del profesional de enfermería del Hospital Regional
Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2018. El
presente trabajo realizó sus mediciones en la población
muestra con una escala inspirada en el trabajo de Palma
(1). Como resultado más importante, se halló que el nivel
de satisfacción laboral del profesional de enfermería
del HRDMI El Carmen es regular con un 34%,
haciéndose también un análisis profundo de cada una
de las dimensiones. Para hacer sencilla la lectura y
comprensión del trabajo de investigación realizada se
ordenó en cinco capítulos.
MATERIAL Y METODOS
El método general de la investigación es el cientíco,
el método especíco es el método descriptivo, el tipo
de investigación es de tipo teórico, básico el nivel es
descriptivo y el diseño de la Investigación es descriptivo
simple .
La población la estuvo conformada por las enfermeras
del Hospital Regional docente Materno Infantil El
Carmen en un total de 103. El tipo de muestreo no
probabilístico por conveniencia. La muestra conformada
por 103 enfermeros.
Para la recolección de datos se utilizó como técnica
la encuesta y el instrumento el cuestionario. Se utilizó el
cuestionario de Palma, adaptado por León (2).
Conabilidad del instrumento
Se aplicó una prueba piloto, con una muestra de 10
profesionales, se aplicó el coeciente de conabilidad
Alpha de Cronbach mediante el cual se obtuvo un
resultado de 0,83, por lo que se dice que el instrumento
es conable.
Alpha de Cronbach: 0,833
N° de elementos: 36
RESULTADOS
En el gráco 1 en la dimensión condiciones física
y/o materiales del nivel de satisfacción laboral del
profesional de enfermería del HRDMI El Carmen
Huancayo, 2018, el 34% (35 profesionales) indican
que el nivel de satisfacción laboral en la dimensión
condiciones física y/o materiales es regular; el 27% (28
profesionales) indican que el nivel es bueno; el 17%
(17 profesionales) maniesta que el nivel es deciente,
el 13% (13 profesionales) indican que es muy bueno y
nalmente el 9% (9 profesionales) indican que el nivel es
muy deciente.
En el gráco 2 respecto a la dimensión condiciones
benecios laborales y/o remunerativos del nivel de
satisfacción laboral del profesional de Enfermería
del HRDMI El Carmen Huancayo, 2018, el 37% (38
profesionales) indican que el nivel de satisfacción en
la dimensión benecios laborales y/o remunerativos es
regular, el 33% (34 profesionales) es bueno, el 13% ( 13
profesionales) maniesta que el nivel es muy bueno así
como también el 13% (13 profesionales) reeren como
Gráco 1. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
condiciones física y/o materiales del Hospital Regional Docente Materno Infantil El
Carmen Huancayo, 2018
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INVESTIGACIÓN ORIGINAL / ORIGINAL RESEARCH
Martínez Veliz M. y col.
Nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
deciente nalmente el 4% (5 profesionales) es muy
deciente.
En el gráco 3 respecto a la dimensión políticas
administrativas del nivel de satisfacción laboral del
profesional de enfermería del HRDMI El Carmen
Huancayo, 2018, el 32% (33 profesionales) indican que
el nivel de satisfacción laboral en la dimensión políticas
administrativas es regular, el 30% (31 profesionales)
indican que el nivel es bueno, el 16 % (17 profesionales)
reeren que es deciente, el 12% (12 profesionales)
indican como muy bueno y nalmente el 10% (11
profesionales) indican que el nivel es muy deciente.
Gráco 2. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
condiciones benecios laborales y/o remunerativos del Hospital Regional Docente
Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2018
Gráco 3. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la
dimensión políticas administrativas del Hospital Regional Docente Materno Infantil
El Carmen Huancayo, 2018
Gráco 4. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la
dimensión relaciones sociales del Hospital Regional Docente Materno Infantil El
Carmen Huancayo, 2018
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INVESTIGACIÓN ORIGINAL / ORIGINAL RESEARCH
Martínez Veliz M. y col.
Nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
En el gráco 4 respecto a la dimensión relaciones
sociales del nivel de satisfacción laboral del profesional
de enfermería del HRDMI El Carmen Huancayo,
2018, el 32% (33 profesionales) indican que el nivel
de satisfacción en la dimensión relaciones sociales es
regular; el 27% (28 profesionales) indican que el nivel
es bueno, el 18% (19 profesionales) es deciente, el 15%
(16 profesionales) muy deciente y nalmente el 8 % (8
profesionales) indican que el nivel es muy bueno.
En el gráco 5 respecto a la dimensión desarrollo
personal en las enfermeras del HRDMI El Carmen
Huancayo, 2018, el 37% (38 profesionales) indican
que el nivel de satisfacción en la dimensión desarrollo
personal es regular; el 24% (25) indican que el nivel
es bueno, el 18% (19 profesionales) es deciente, el
13% (13 profesionales) reeren como muy deciente y
nalmente el 8% (8 profesionales) indican que el nivel es
muy bueno.
En el gráco 6 respecto a la dimensión desempeño
de tarea del nivel de satisfacción laboral del profesional
de enfermería del HRDMI El Carmen Huancayo,
2018, el 35% (36 profesionales) indican que el nivel
de satisfacción en la dimensión desempeño de tarea es
regular; el 34% (35 profesionales) indican que el nivel es
bueno, el 15% (15 profesionales) es muy bueno, el 11%
(12 profesionales) el nivel de satisfacción es deciente y
el 5% (6 profesionales) el nivel es muy deciente.
En el gráco 7 respecto a la dimensión relación con la
autoridad del nivel de satisfacción laboral del profesional
de enfermería del HRDMI El Carmen Huancayo, 2018,
el 33% (34) indican que el nivel de satisfacción en la
dimensión relación con la autoridad es buena y regular;
el 15% (16) indican que el nivel es deciente; el 11% (11)
indican que el nivel es muy deciente y nalmente el 8%
(9) indican que el nivel es muy bueno.
En el gráco 8 respecto a la variable nivel de
satisfacción laboral del profesional de enfermería
del HRDMI El Carmen Huancayo, 2018, el 34% (35
profesionales) indican que el nivel de satisfacción laboral
es regular; el 30% (31 profesionales) indican que el
Gráco 5. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
desarrollo personal del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen
Huancayo, 2018
Gráco 6. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
desempeño de tarea del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo,
2018
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Martínez Veliz M. y col.
Nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
nivel es bueno; el 16% (16 profesionales) indican que el
nivel es deciente, el 11% (11 profesionales) el nivel de
satisfacción laboral es muy bueno y nalmente el 9% (10
profesionales) indican que el nivel es muy deciente.
DISCUSIÓN
El objetivo general planteado fue Identicar el nivel
de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen
Huancayo, 2018, en el gráco 8 los profesionales de
enfermería reeren que el 34% (35 profesionales) indican
que el nivel de satisfacción laboral es regular; el 30% (31
profesionales) indican que el nivel es bueno; el 16% (16
profesionales) indican que el nivel es deciente, el 11%
(11 profesionales) el nivel de satisfacción laboral es muy
bueno y nalmente el 9% (10 profesionales) indican que
el nivel es muy deciente; datos similares se presenta
en el antecedente de Contreras M. Colombia (2013) en
su trabajo Satisfacción laboral de los profesionales de
enfermería vinculados a una I.P.S de III nivel de atención
Bogotá 2013, donde concluye que el 58 % de la población
presenta un nivel medio de satisfacción laboral, seguido
del 31% de la población que presenta un nivel alto de
satisfacción laboral y por último el 11% de la población
con un nivel bajo de satisfacción laboral.
Por otro lado, Gonzáles, Del Mar y Cubo, concluyen
que el grado de satisfacción laboral expresado por el
grupo de enfermeras es medio alto (3).
Otro estudio similar es de Cisneros, quien concluye
que el 51% del personal se encuentra moderadamente
satisfecho en la satisfacción general, factores extrínsecos
74.5% se presentaron satisfechos y 76.3% se encontró
que está insatisfecho en factores intrínsecos (4).
Así también se tiene a Morales, quien concluye
que el nivel de satisfacción laboral del profesional de
enfermería en el servicio de centro quirúrgico, la mayor
parte (77,65%) maniesta estar medianamente satisfecho
(5).
Gráco 7.Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
relación con la autoridad del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen
Huancayo, 2018
Gráco 8. Nivel de satisfacción laboral del profesional de Enfermería del Hospital
Regional Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2018
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Martínez Veliz M. y col.
Nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
Finalmente, Alva concluye que la mayoría de
enfermeras tienen un nivel de satisfacción media a baja;
de igual modo en las dimensiones benecios laborales
y/o remunerativos, relaciones interpersonales, desarrollo
personal, desempeño de tareas, relación con la autoridad;
se sienten insatisfechas con lo que ganan, disfrutan de
la labor que realizan (6). Similar es el caso de Anaya,
en cuyo estudio, el 75 % maniesta estar medianamente
satisfecho y nadie se encuentra satisfecho (7).
A diferencia de Valdez, quien concluye que los
profesionales de la salud se encuentran insatisfechos en
general con respecto a su trabajo con una media de 57,17
(8).
En el marco teórico se cita a Herzberg, cuya teoría
demuestra que la presencia de ciertos factores está
asociada con la satisfacción laboral, y la ausencia de
otros con la insatisfacción laboral. Los factores presentes,
que son fuentes de satisfacción, se denominan factores
motivacionales y son intrínsecos al trabajo (logro,
reconocimiento del logro, el trabajo en sí, responsabilidad
y crecimiento o avance). Por otro lado, los factores
de higiene y son extrínsecos al trabajo (políticas de la
compañía y administración, supervisión, relaciones
interpersonales, condiciones laborales, salario, estatus y
seguridad) (9).
Frente a todo esto luego de identicar, se analiza
que en relación a nivel de satisfacción del profesional
de enfermería existen muchos factores que necesitan
ser mejorados para que la satisfacción laboral del
profesional de enfermería sea muy bueno a n de que el
desempeño laboral sea el adecuado donde el profesional
trabaje con alegría, entusiasmo, con calidad y que la
labor que desempeña le cause placer mas no trabajo y
de esta manera se mejoren los indicadores de calidad; y
se concluye que la satisfacción laboral del profesional de
enfermería es regular a bueno.
CONCLUSIONES
Se ha identicado que el nivel de satisfacción
laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
condiciones físicas y/o materiales del Hospital Regional
Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2018 es
regular con un 34%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción
laboral del profesional de Enfermería en la dimensión
condiciones benecios laborales y/o remunerativos del
Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen
Huancayo, 2018 es regular con un 37%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral
del profesional de Enfermería en la dimensión políticas
administrativas del Hospital Regional Docente Materno
Infantil El Carmen Huancayo, 2018 es regular con un
32%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral
del profesional de Enfermería en la dimensión relaciones
sociales del Hospital Regional Docente Materno Infantil
El Carmen Huancayo, 2018 es regular con un 32%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral
del profesional de Enfermería en la dimensión desarrollo
personal del Hospital Regional Docente Materno Infantil
El Carmen Huancayo, 2018 es regular con un 37%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral
del profesional de Enfermería en la dimensión desempeño
de tarea del Hospital Regional Docente Materno Infantil
El Carmen Huancayo, 2018 es regular con un 35%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral
del profesional de Enfermería en la dimensión relación
con la autoridad del Hospital Regional Docente Materno
Infantil El Carmen Huancayo, 2018 es regular a bueno
con un 33%.
Se ha identicado que el nivel de satisfacción laboral
del profesional de Enfermería del Hospital Regional
Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2018 es
regular con un 34%.
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en trabajadores de Lima Metropolitana. Santa Fe,
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Tesis de Maestría en Educación. Lima, Perú:
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Badajoz. Medicina y seguridad del trabajo. 2015; 61
(239): 195-206.
4. Cisneros C. Satisfacción laboral del personal de
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trabajo hospitalario. Tesis de Maestría. San Luis de
Potosí, México: Universidad Autónoma San Luis de
Potosí; 2011.
5. Morales E. Nivel de satisfacción laboral del
profesional de enfermería en el servicio de centro
quirúrgico Hospital Nacional Alberto Sabogal
Sologuren. EsSalud. Tesis de especialidad. Lima,
Perú: Universidad Maror de San Marcos; 2016.
6. Alva E. Nivel de satisfacción laboral del profesional
de enfermería en el Servicio de Intermedios
Neonatales del Instituto Nacional materno Perinatal
2012. Tesis de Grado. Lima, Perú: Universidad
Visionarios en ciencia y tecnología 2020; 5: 42-48 47
INVESTIGACIÓN ORIGINAL / ORIGINAL RESEARCH
Martínez Veliz M. y col.
Nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería del
hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
Nacional Mayor de San Marcos; 2014
7. Anaya J. Nivel de satisfacción laboral del personal de
enfermería en el Centro Quirúrgico del Hospital III
Félix Torrealva Gutiérrez-EsSalud Ica. Tesis de
Especialidad. Lima, Perú: Universidad Nacional
Mayor De San Marcos; 2010.
8. Valdez B. Satisfacción laboral de los prestadores de
servicios de salud de la red asistencial de Jauja –
periodo 2013. Tesis de Maestría. Jauja, Perú:
Universidad Ricardo Palma; 2013.
9. Herzberg F. One more time: how do you motivate
employees?. Harvard Business Review. 1968; 1: 13-
22.
48
Visionarios en ciencia y tecnología 2020; 5: 42-48
Recibido:12/01/2020
Aceptado: 02/05/2020
